Bienvenue sur Saliniohouse (ci-après « nous »). Cette politique de livraison décrit les conditions et modalités applicables à l’expédition des commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Zone de livraison
Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine, incluant notamment :
- Île-de-France
- Auvergne-Rhône-Alpes
- Nouvelle-Aquitaine
- Occitanie
- Hauts-de-France
- Grand Est
- Provence-Alpes-Côte d’Azur
- Pays de la Loire
- Normandie
- Bretagne
- Bourgogne-Franche-Comté
- Centre-Val de Loire
- Corse
Les livraisons en dehors de la France ne sont actuellement pas disponibles.
2. Frais de livraison et TVA
- La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
- Tous les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France.
- Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.
3. Heure limite de commande
- Horaires de traitement : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET).
- Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même.
- Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
- En cas de jour non ouvrable, le traitement débute le prochain jour ouvrable.
4. Délai de traitement des commandes
- Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
- Pendant ce délai, la commande est vérifiée, préparée et remise au transporteur.
5. Délai de livraison
- Le délai estimé de livraison est de 4 à 10 jours ouvrables après l’expédition.
- Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques.
6. Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour assurer la livraison :
- La Poste
- Colissimo
- Chronopost
- DPDgroup (GeoPost)
- Mondial Relay
Le choix du transporteur dépend des caractéristiques de la commande.
7. Suivi de commande
- Un numéro de suivi est fourni après l’expédition.
- Vous pouvez suivre votre colis en ligne via le lien communiqué.
8. Retards et incidents
- En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons dès que possible.
- En cas de perte ou de dommage, une vérification sera effectuée avec le transporteur avant toute résolution.
9. Adresse de livraison
- Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
- Toute erreur peut entraîner un retard ou un échec de livraison.
10. Protection des données
Les informations personnelles sont traitées uniquement dans le cadre de la gestion et de la livraison des commandes, conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
Contact
Adresse : Sky Heights Higashiyama, salle 705, 1-5-15 Tsukagoshi, Japon 335-0002
Téléphone : +81 (709) 495 59 51
E-mail : elitecare@saliniohouse.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)
